Jean, der jetzt im Ruhestand lebende, ehemalige Concierge des Grandhotels Tour au Lac in Zürich, fragt sich, was er mit dem Rest seines Lebens anfangen soll. Er stößt auf sein kleines Notizbuch, in das er die Wünsche seiner Gäste aufgeschrieben hat und beginnt Gutes zu tun, die Fäden im Leben anderer zu ziehen und damit diese Menschen glücklich zu machen. Die größte Herausforderung für Monsieur Jean wird jedoch Anastasia Feodora Baljanina, eine junge Ukrainerin mit großen Plänen und kleinem Budget. Ihr Versuch, mitten in Zürich ein charmantes kleines Café zu eröffnen, scheint zum raschen Scheitern verurteilt. Doch Monsieur Jean, ihr erster Gast, überlässt es auch bei ihr nicht dem Zufall, sondern versteht es, dem Lauf der Dinge eine andere Wendung zu geben und dabei dem kleinen Café de Balzac und Anastasias Glück auf die Sprünge zu helfen. Er hat da nämlich ein paar ganz besondere Ideen.

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