Die Autorin ist Heilerziehungspflegerin und liefert für die Begleitung von pflegebedürftigen Menschen jeder Art so etwas wie einen Markt der Möglichkeiten an kleinen "Herzensbegegnungen": Ideen für Zuwendung und Aufmerksamkeit, welche die Betroffenen spüren lassen, dass sie nicht allein sind. Mit wenig Vorbereitung und ohne viel Mühe, jedoch mit einer zugewandten Haltung, geht es um solch einfache Gesten und Angebote wie das Berühren, eine Wärmflasche zuzubereiten, aus einem Buch vorzulesen oder einfach auch zu klatschen und zu tratschen.
Im Theorieteil werden die Grundlagen von Kommunikation und Begegnung ausgefaltet, die Beispiele im Praxisteil sind nach standardisierter Checkliste angemessen umzusetzen. Das Ganze dient dazu, neben Wohlgefühl und Freude die Sinne anzuregen, den Alltagstrott zu durchbrechen, gute Erinnerungen wachzuhalten, Kreativität und Mobilität zu wecken.

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